consulente klaviyo

Il principio

Prima la lista. Poi le email.

Una lista sporca rovina anche la campagna migliore: indirizzi non validi e contatti inattivi abbassano la reputazione del mittente e mandano le email nello spam, anche quelle dei clienti affezionati.

Per questo ogni progetto parte dalla salute della lista, e solo dopo si costruiscono flussi e campagne.

Fase 1 · Salute della lista

Pulizia, consensi, segmenti.

Si parte da una fotografia onesta: quanti iscritti sono reali, quanti non aprono da mesi, quanti indirizzi rimbalzano, che consensi ci sono.

In un progetto per un brand di moda la lista aveva l'11,5% di indirizzi non validi. Pulirla e dividerla per lingua, italiano e inglese, ha migliorato la consegna di tutte le campagne successive.

— Rimozione di rimbalzi, contatti spam e inattivi cronici
— Verifica dei consensi e del doppio opt-in
— Segmenti per lingua, paese, frequenza e valore d'acquisto
— Autenticazione del dominio di invio

Fase 2 · Flussi automatici

Le email che lavorano mentre dormi.

I flussi automatici sono la parte che rende di più con il minimo lavoro continuativo. Li costruisco in ordine di impatto:

— Benvenuto, con presentazione del brand e incentivo al primo ordine
— Carrello e checkout abbandonati
— Navigazione abbandonata, sui prodotti visti e non acquistati
— Post acquisto: ringraziamento, cura del prodotto, richiesta di recensione
— Riacquisto e riassortimento, sui tempi tipici del prodotto
— Riattivazione dei clienti che non comprano da mesi

Per chi vende in più paesi ogni flusso esiste in più lingue, con regole UTM per misurare in GA4 il fatturato portato da ogni email, mercato per mercato.

Fase 3 · Campagne

Un calendario, non un'urgenza.

Le campagne seguono un piano mensile legato alle collezioni, alle promozioni e alla stagionalità. Per molti e-commerce il quarto trimestre, tra Black Friday e Natale, vale una parte enorme dell'anno: l'email marketing in quel periodo è un'infrastruttura critica e va preparato con settimane di anticipo.

— Piano campagne per mercato e lingua
— Gestione di codici sconto e coupon senza erodere il margine
— Template coerenti con il brand, leggibili da telefono
— Test su oggetti, orari e contenuti
— Report sul fatturato attribuito, non solo su aperture e click

Lavoro anche con Shopify Email per chi parte da una lista piccola, e seguo la migrazione a Klaviyo quando il volume lo giustifica.

Cosa comprende

Il servizio in breve.

— Attivazione dell'account Klaviyo come partner e migrazione da Mailchimp, Shopify Email o altre piattaforme
— Pulizia della lista, consensi e consegnabilità
— Flussi automatici completi, anche multi-lingua
— Piano campagne e gestione operativa
— Integrazione con Shopify, recensioni e ricerca interna (sono anche partner Doofinder)
— Misurazione in GA4 con regole UTM
— Formazione del team per la gestione autonoma

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Domande frequenti

Prima di iniziare

Klaviyo conviene anche a un e-commerce piccolo?

Sì. I piani iniziali bastano per partire con i flussi principali, che sono quelli che rendono di più. Il costo cresce insieme alla lista, cioè insieme al valore che produce.

Cosa significa che sei Klaviyo Silver Partner?

Klaviyo assegna i livelli del programma K:Partners in base ai clienti gestiti e alle certificazioni, e li rivede ogni anno. Per te significa lavorare con qualcuno che conosce la piattaforma a fondo e ha un canale diretto con Klaviyo.

Scrivi anche i testi delle email?

Imposto struttura, messaggi e calendario e scrivo i testi dei flussi. Per le campagne posso lavorare con i testi e le immagini del tuo team o coordinare i fornitori creativi.

Quanto tempo serve per vedere risultati?

I flussi di carrello abbandonato e benvenuto iniziano a produrre ordini appena attivati. Per una lista sana e un calendario a regime servono di solito uno o due mesi.